若是撥打視頻電話時：1).切換到語音通話界面觀察是否可以正常送話。2).檢查3G網(wǎng)絡是否穩(wěn)定。3).與其他聯(lián)系人視頻通話，觀察通話時是否正常。4).更換其他時間段嘗試。

2.若使用的是第三方聊天軟件中視頻聊天功能：1).退出聊天軟件重新進入。2).查看網(wǎng)絡信號是否良好，建議更換無線網(wǎng)絡連接嘗試3).檢查手機通話是否正常。4).若是自行下載的聊天軟件，建議卸載后重新下載安裝嘗試。