故障原因；①用戶的設備網(wǎng)絡數(shù)據(jù)不穩(wěn)定，導致網(wǎng)絡連接軟件加載緩慢。頁面加載不了。

②軟件的服務器端發(fā)生故障，導致部分用戶無法正常的對軟件的頁面進行瀏覽。

①可能是因為該軟件在國內(nèi)沒有下載的官方渠道，使得用戶通過不正規(guī)的渠道進行下載。會導致用戶下載的軟件可能存在虛假軟件的可能。

②當國內(nèi)的用戶想要去訪問該軟件時，是不能通過國內(nèi)的網(wǎng)絡線路去進行訪問觀看的。

③可能是用戶的網(wǎng)絡環(huán)境不穩(wěn)定，以及軟件的服務器端出現(xiàn)各種不好的故障。