解決方法如下：

第一：專人維護(hù)，關(guān)注已經(jīng)發(fā)貨的物流信息，出現(xiàn)中差評(píng)馬上聯(lián)系客戶修改，把退貨原因控制在“不喜歡”和“其他”兩種，此外，可以通過贈(zèng)送禮品、電話回訪等形式提高商品好評(píng)率。

第二：發(fā)貨要快，退貨也要快，后臺(tái)要及時(shí)回復(fù)私信。這里有個(gè)小技巧：發(fā)貨可以先把訂單打出來提交，打單就算作發(fā)貨，但是要注意48小時(shí)以內(nèi)要寄出，并且要有快遞攬收信息，不然就會(huì)被扣分。

第三：福利品和盈利品，都需要保證品質(zhì)。切忌虛假宣傳，發(fā)貨前最好在競(jìng)選聯(lián)盟里先下一單樣品，自己看下，因?yàn)槟闼鸭谋钸x品，會(huì)因?yàn)樯碳也煌?，而質(zhì)量參差不齊，一定要買回來自己先看下，這一點(diǎn)非常重要。