2021抖音小店精細(xì)化運(yùn)營(yíng)干貨更新，新手一定要看！

什么是抖音小店精細(xì)化運(yùn)營(yíng)？

就是從大框架到小細(xì)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)點(diǎn)，都要顧及到，力爭(zhēng)全方位優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，最大限度地帶動(dòng)店鋪銷量，提升店鋪權(quán)重。

言歸正傳，抖音小店精細(xì)化運(yùn)營(yíng)該怎么做？

01

抖音小店開(kāi)店注意事項(xiàng)

抖音小店開(kāi)店很簡(jiǎn)單，但也有一些問(wèn)題，是很多新人會(huì)問(wèn)到的，這里也簡(jiǎn)單說(shuō)一下。

1、注冊(cè)抖音小店時(shí)，不用著急選很多類目，開(kāi)店成功后可以添加類目。

2、保證金果斷交，因?yàn)槟闳绻詈蟛幌胱隽耍?strong>保證金可以申請(qǐng)退還。而且，不交保證金無(wú)法正常營(yíng)業(yè)。

3、如果你是個(gè)人想做抖音小店，申請(qǐng)個(gè)體戶執(zhí)照就行了，和企業(yè)執(zhí)照沒(méi)差別，經(jīng)營(yíng)類目也都是一樣的。個(gè)體戶入駐抖音小店保證金還比企業(yè)少。

4、開(kāi)店后，熟悉一下抖店后臺(tái)的全部操作，包括商品創(chuàng)建、訂單管理、數(shù)據(jù)分析、獎(jiǎng)懲中心等，每個(gè)版塊都去熟悉一下，能夠有效地提高你后期操作的效率。

02

抖音小店產(chǎn)品精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

產(chǎn)品是抖音小店精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的核心之一，主要包括兩個(gè)方面：選品和上品。

上品：

1、借助上貨軟件添加商品，效率更高。

2、商品標(biāo)題、主圖、詳情頁(yè)按照商品發(fā)布規(guī)則來(lái)，不要有別人的水印，不要有敏感詞，不要打廣告。

3、如果商品因?yàn)槟承┰虿荒芡ㄟ^(guò)審核，就把標(biāo)題精簡(jiǎn)到6個(gè)字左右，刪掉敏感信息，再發(fā)布試試。

4、如果同類型產(chǎn)品在別人的店鋪好評(píng)率低，你改一下詳情頁(yè)，降低商品相似度，一定程度上能避免商品被連累封禁。

5、商品sku少上一點(diǎn)，多了用戶不好下決定。

6、平臺(tái)不讓上的商品就不要添加，不確定能不能添加就去看規(guī)則。

7、如果好評(píng)率≤70%，商品可能會(huì)被封禁，因此，如果商品好評(píng)率太低，去邀一下好評(píng)。

選品

1、蟬媽媽、VV直選、同行優(yōu)質(zhì)店鋪、優(yōu)質(zhì)達(dá)人直播間、熱銷榜單，都看看，選適合你的產(chǎn)品。

2、前期多上幾個(gè)引流款引流，給店鋪帶來(lái)銷量。

3、設(shè)置產(chǎn)品價(jià)格盡量不要比同行高，高也不要高太多，達(dá)人不會(huì)選。前期可以不賺錢(qián)，先撬動(dòng)一波流量。

4、價(jià)格設(shè)置運(yùn)用”1減法”。例如9.9元、19.9元等，就是一個(gè)心理效應(yīng)。

5、產(chǎn)品傭金設(shè)置：引流款1%~20%（引流款，達(dá)人更多考慮的是價(jià)格，傭金可以控制在1%~10%；），利潤(rùn)款傭金30%-35%，少數(shù)可以強(qiáng)拉50%。

6、選剛需品，好轉(zhuǎn)化；當(dāng)季熱銷品，需求大；極致性價(jià)格商品，好出單。

7、抖音小店商品設(shè)置傭金加到精選聯(lián)盟，能帶來(lái)一部分流量。

03

抖音小店流量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

流量是抖音小店精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的另一個(gè)核心點(diǎn)。

抖音小店流量主要可以分為兩種：自然流量、達(dá)人帶貨流量。

自然流量

自然流量入口主要包括：猜你喜歡自然搜索。

自然流量利潤(rùn)比較高，因?yàn)椴挥媒o達(dá)人傭金，利潤(rùn)率高達(dá)40%。

抖音小店自然流量不是平白來(lái)的，是產(chǎn)品、銷量、店鋪權(quán)重均滿足了入池條件才會(huì)獲得的。

達(dá)人帶貨流量

前面產(chǎn)品板塊里我說(shuō)過(guò)，商品設(shè)置傭金后添加到精選聯(lián)盟，有流量，還會(huì)被達(dá)人看見(jiàn)并選擇，前提是價(jià)格和傭金有吸引力。

如果有達(dá)人給你帶貨，流量起飛和爆單的速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)自然流量。

如果你不知道怎么找達(dá)人，可以上——VV直選。

04

抖音小店精細(xì)化運(yùn)營(yíng)-店鋪口碑

根據(jù)最新的抖音小店體驗(yàn)分考核指標(biāo)，商品體驗(yàn)分占比50%，側(cè)重點(diǎn)可以放在維護(hù)商品口碑上。

商品體驗(yàn)分又考核的是差評(píng)，且考核的是首次評(píng)價(jià)，首次評(píng)價(jià)的期限有縮短為15天，基于此，有以下建議：

1、15天內(nèi)確認(rèn)收貨的訂單，盡可能發(fā)信息邀好評(píng)；處理客服消息時(shí)，通過(guò)返現(xiàn)、紅包等，邀請(qǐng)用戶給好評(píng)。

2、訂單盡量在48小時(shí)內(nèi)發(fā)出，能夠提升用戶滿意度，增加用戶給好好評(píng)的概率。

3、如果做的是無(wú)貨源，對(duì)應(yīng)商品多找?guī)准铱砂l(fā)貨的備選，選擇其中好評(píng)率較高的下單發(fā)貨。

4、飛鴿消息設(shè)置快捷回復(fù)，提升操作效率，避免讓用戶長(zhǎng)時(shí)間等待無(wú)回復(fù)。

5、若客戶退換貨，提醒客戶退換貨理由選多拍錯(cuò)拍不想要，或者7天無(wú)理由退換等，降低品質(zhì)退貨率對(duì)店鋪口碑的影響。