現(xiàn)在直播也是當(dāng)下爭議超大的賽道之一。
一方面,疫情期間直播成為許多企業(yè)渡過危機的重要工具,加上羅永浩投身直播賣貨,讓這個賽道如烈火烹油;
另一方面,一些市場從業(yè)者也在diss“只有無能的市場部,才會熱衷直播帶貨”、“直播帶來的不是品牌效益,而粉絲可能只是被主播或者主播人設(shè)吸引”等等。
但其實,直播不僅僅是賣貨,也是營銷。
仍以4月1日羅永浩首場直播為例,全網(wǎng)聚焦之下,信良記、奈雪的茶、鐘薛高等小眾、網(wǎng)紅品牌百度指數(shù)呈倍數(shù)增長。小米、吉列等有話題的產(chǎn)品多次喜登微博熱搜。
吉列4月1日微博指數(shù)
一個產(chǎn)品的用戶,可以分為偶然用戶和必然用戶,直播更大的價值在于通過一種面對面的實時交流,用更為直觀的交互和展示,和極有感染能力的點評,幫助品牌去獲取更多偶然用戶。
也就是大家常說的直播“種草效應(yīng)”與“品牌效應(yīng)”。
今天的話題,主要聚焦在如何打造 一場爆款直播,及許一些企業(yè)直播常見的誤區(qū)在哪。
1、直播爆款的三要素
爆款有偶然的因素,也有必然的規(guī)律。如何打造爆款,首選需要回歸賣貨最本質(zhì)的三要素:人、貨、場。
人:找到“偶然買家”, 需 借自媒體效能
品牌想做短視頻電商之前,首先要想清楚三個問題:
你是誰? 你想影響誰? 你要帶來的價值是什么?
賣貨的兩端,是“關(guān)鍵人”和“買家”,整體結(jié)構(gòu)在于如何利用“關(guān)鍵人”去影響你想要的買家。
這些可以影響用戶轉(zhuǎn)化的“關(guān)鍵人”可以是頭部IP、中腰部達人、也可以是你的員工、柜姐。但他們在不同的場、不同的貨的變量下,帶貨的效果是有較大差異的。
帶貨是綜合因素促發(fā)的結(jié)果,從買家的角度來看,大部分買貨的人都屬于必然買家。
在一些柜姐、老板賣貨中,用戶本來就喜歡這個品牌,本來就已經(jīng)加入了購物車,這樣的買家購買意愿很強烈,企業(yè)只需要合適的讓利,就能夠促使他們買單。
但這種促銷的本質(zhì),其實是在透支產(chǎn)品的品牌影響力,用利潤換銷量,與直播帶貨無關(guān)。
而自媒體才是激發(fā)未知增量的途徑,是決定“偶然買家”的關(guān)鍵人。
頭部達人(或明星)最大的價值在于覆蓋圈層更廣,用極強的曝光能力,創(chuàng)造社會效應(yīng),推動品牌面向更多用戶。
中腰部達人在于與垂直領(lǐng)域的影響力,用更接地氣的“真人用戶”感知,塑造更強的信任感。在多場景中打造多元內(nèi)容,激發(fā)用戶的共鳴,種草效用較為明顯。
如何選擇 影響 “偶然買家”的關(guān)鍵人?
首先,肉眼可以幫你去判斷一部分:比如看賬號日常的廣告比例,比例越高的相對質(zhì)量會差,粉絲將對賬號產(chǎn)生“免疫系統(tǒng)”。
其次,看互動內(nèi)容,是水帖還是真實反饋,有無密切互動。再者他的櫥窗產(chǎn)品進一步的看銷量考察。
然而在肉眼觀測幾輪之后,品牌依舊會踩坑,無法找到匹配的那個“人”:
他的用戶是你的目標客群嗎?他近期的閱讀數(shù)據(jù)怎么樣?用戶互動好不好?服務(wù)如何?有沒有被客戶頻繁投訴?微播易基于交易平臺優(yōu)勢提供全息的自媒體評估選擇
場:摸清你是哪個“場”,別做賣貨無用功
從批發(fā)市場到淘寶再到拼多多,再到現(xiàn)在以快抖為代表的社交、短視頻,每一個時代都在構(gòu)建新的賣場。
短視頻在激烈競爭中,風(fēng)格各異各顯神通,所以這些賣場也在分散化、區(qū)域化、個性化,未來將更凸顯長期動態(tài)不平衡、不穩(wěn)定的狀態(tài),如果你沒有正確了解這些場的人群及變化,所有的方法論都是徒勞。
微博: 微博櫥窗+直播帶貨,信息開放的輿論場,熱賣品類是:服裝穿搭和生活日用品;
抖音: 頭部主播相對集中,日用百貨+服裝占比高,商品價格集中100元內(nèi);
淘寶直播: 商家、達人內(nèi)容推動流量留存,大主播收割大銷量;女性剁手明顯,穿搭是第一優(yōu)勢品類,珠寶親子位居其后;
快手帶貨: 去中心化的社交分發(fā)為主,帶貨主播相對多元、分散。原產(chǎn)地、產(chǎn)業(yè)帶、工廠直供、達人品牌是搶手貨;
騰訊看點直播: 打通公眾號+小程序+直播,用私域的方式,去調(diào)動微信生態(tài)內(nèi)資源,適合強關(guān)系、重信任的推廣,目前母嬰類產(chǎn)品賣貨效果極佳;
拼多多: 低價白牌促銷打折為主,平臺商品較多,低價產(chǎn)品/大牌促銷+商家解說+折扣對商品沖動性消費有很好的引導(dǎo)作用;
小紅書: 流量精準、用戶活躍度高、女粉多,暢銷的為品牌貨,進口貨、時尚潮流、有調(diào)性。
人、貨、場的高度統(tǒng)一,是賣貨爆火的必備條件 。貨的不同、人的不同,需要的場也不同。我們可以通過下表,去找到自己“貨”的營銷路徑。
貨丨人、貨、場有機結(jié)合,都有爆的可能
在所有的短視頻爆款產(chǎn)品中,最終賣火的只有特價的大品牌與超級特價的小品牌。 符合“多、快、好、省”四個特點的產(chǎn)品,是最容易被用戶接受的。多: 貨存量較大,產(chǎn)品品類豐富;快: 快消品,下單快、物流快,購買流程短;好: 具備產(chǎn)品特色,顏值好、效果好、成分好、賣貨氛圍售賣特點好;省: 價格200以下,能夠通過用戶對自媒體的信任,迅速出貨; 此外,線上賣貨也許有幸運,但走到最后,“火爆”的結(jié)果是必然,絕非偶然。保障一次直播帶貨的成功,每種“貨”都有它獨特的爆火路徑,我們有梳理出一些公式,一共7個能火或者不行的組合:
特色貨+IP大咖+不打折=能火爆 一般貨+IP大咖+中腰部達人=有機會火爆 大牌貨+柜姐+低折扣=火爆 特色貨+海量中腰部+非折扣=可以火爆 知名貨+柜姐+中腰部=火爆 新貨+柜姐+素人+不打折=無用功 一般貨+素人+不打折=等死
例如花西子浮雕彩妝盤推廣,采用全領(lǐng)域自媒體資源策略,以李佳琦為首的頂級流量頭部達人對產(chǎn)品進行影響力廣泛覆蓋,美容美妝類中腰部達人次用試色、評測、教程等方式進行深度、多層次產(chǎn)品種草,尾部達人及素人配合曬單。
在推廣中,花西子采用了“73法則”,前期大量的在短視頻平臺進行產(chǎn)品種草,使得產(chǎn)品在用戶心中形成一定認知和購買欲望,中后期重點通過直播批量收割轉(zhuǎn)化。最終產(chǎn)品銷量持續(xù)走高,口碑爆棚。
2、品牌投直播,還存在哪些誤區(qū)
誤區(qū)一:直播賣貨是萬能藥嗎?
醒醒。
直播之所以能夠爆火,其本質(zhì)是打通了種草和買斷的銷售閉環(huán)。
直播賣貨的優(yōu)勢,在于環(huán)境、氛圍的購買刺激,最重要的是直播渠道中的折扣價格優(yōu)勢。在單次銷售中,品牌可能會獲得足夠多的銷量,但尾部效應(yīng)很短。
心理學(xué)上有個著名的“阿倫森效應(yīng)”:
外部的刺激減少后,人們的態(tài)度經(jīng)常會比當(dāng)年沒有這個外部刺激的時候消極。也就是說,脫離了直播,正價下的品牌吸引力將面臨崩壞。
過度的低價依賴,導(dǎo)致回到正常價格后,購買的消費者越來越少。況且隨著直播帶貨的熱度攀升,營銷成本也即將加劇,單次效應(yīng)并不能幫助品牌做可持續(xù)的增長手段,很難形成品牌資產(chǎn)。
所以最好的帶貨模式應(yīng)該是,先靠短視頻激發(fā)產(chǎn)品認知,再用直播促銷、折扣收割,最終留存內(nèi)容持續(xù)背書,形成良性的營銷循環(huán)。
通過產(chǎn)品內(nèi)容及匹配度較高的自媒體,進行品牌的整體曝光及測評、展示、體驗等形式的種草,帶動起整個品牌的知曉度,減少用戶同類品比較的時間,再在直播中,用折扣等方式,釋放用戶的購物沖動。將折扣內(nèi)容(直播內(nèi)容)留存,讓用戶產(chǎn)生關(guān)注與期待,逐步用產(chǎn)品依賴代替折扣依賴。
用永動機式的短視頻種草,配合興奮劑式的直播賣貨,將更有利于品牌發(fā)揮營銷效能。
誤區(qū)二:美妝是最帶貨的品類?
李佳琦的出圈,讓直播帶貨大火一回。
也正因為在美妝領(lǐng)域的專業(yè)度,更多品牌堅信美妝品是“最適合直播”的產(chǎn)品。微播易有一次內(nèi)部調(diào)研,投選“大家覺得短視頻直播帶貨最多的品類是什么”,最終結(jié)果顯示,78%選擇了美妝日化。據(jù)抖參謀直播商品銷量榜、飛瓜快手直播銷量榜統(tǒng)計,直播品類占比中,產(chǎn)地直銷(農(nóng)產(chǎn)品、山貨等)高達35%,日用百貨、食品飲料銷量占比均為25%,美妝產(chǎn)品占比約為10%。 在生活回到“原始”的階段,用戶的理性需求被再一次放大。由于食品單價較低,又成為用戶的剛需,用戶將更有精力將感受與需求聚焦在此,將是整體行業(yè)競爭與機遇交融的階段,產(chǎn)品洗牌將更為明顯。
以食品飲料為例,成年女性為主要消費人群,Z世代、小鎮(zhèn)青年、銀發(fā)人群三大人群的消費份額也在不斷的增長當(dāng)中。而這類人群正是最適合用短視頻和直播去開拓的領(lǐng)域。
誤區(qū)三:快手比抖音更適合賣“農(nóng)副產(chǎn)品”?
快手的扶植政策及老鐵基因,似乎更適合農(nóng)副產(chǎn)品、原產(chǎn)地的直播環(huán)境。但自從抖音、頭條等平臺發(fā)動“戰(zhàn)疫助農(nóng)”活動后,局面發(fā)生了一些改變。
數(shù)據(jù)顯示,自“戰(zhàn)疫助農(nóng)”活動在今日頭條、西瓜視頻、抖音上線以來,已幫助供需信息匹配對接,促成企業(yè)線下采購農(nóng)產(chǎn)品超過451萬斤,成交額超1000萬元;通過平臺線上店鋪助力農(nóng)產(chǎn)品銷售278萬件,約1.13億元 。
抖音平臺直播銷量TOP10中,抖音約80%是產(chǎn)地直銷類產(chǎn)品,而快手僅有10%為產(chǎn)地直銷類產(chǎn)品,日用百貨、食品飲料占比較高。
受疫情影響很多農(nóng)產(chǎn)品和山貨的銷量受阻,因此抖音傾斜很多流量在此類非標產(chǎn)品的內(nèi)容營銷上,間接推進了抖音上產(chǎn)地直銷非標品的銷量升級。
誤區(qū)四:想帶貨一定找頭部主播?
頭部、中腰部的區(qū)分方法在于流量。不可置否,頭部自媒體的影響力一定是高于中腰部的。
但對于不同體量、不同利潤的產(chǎn)品,和不同屬性、不同領(lǐng)域的用戶,頭部的性價比一定不是最高的。直播帶貨的最大動能是大量的促銷折扣,越頭部的主播索要的折扣越大。相信看過帶貨直播的人,都會因為這句話剁手:
XX市場價89元,今天我們的銷售的價格是一個59元,買一送一,買一個送同樣的XX,先領(lǐng)券再減10元,來,我們倒計時54321!
這是薇婭直播中常用的口令,一個晚上直播下來大概能喊個六七十次。之所以可以搶空,背后的邏輯是產(chǎn)品本身的折扣力度,通過一場直播匯聚流量,進行大量的銷貨準備。
而中腰部自媒體顯然更好“說話”。
中腰部自媒體涉及領(lǐng)域更垂直,目標用戶占比更高,與粉絲互動普遍維護的較好。
這其中有一個非常關(guān)鍵的因素,具備帶貨能力的中腰部輸出的內(nèi)容更聚焦,本身就是針對品類的推薦或種草內(nèi)容,粉絲關(guān)注的目的很明確。
尤其是特殊品類如母嬰類自媒體,有一部分是寶媽,所推薦的商品自己也會用到,所以信任感普遍更高,體驗感也更強。
3、最后幾句總結(jié)
電商直播風(fēng)口正旺,所有的方法都值得沉淀回歸冷靜。
1、直播本身既可以是賣貨,也可以是營銷,雖然大多品牌只看到了直播與電商的融合部分,但在未來的發(fā)展中,用銷售力轉(zhuǎn)化成品牌影響力的行為將越來越多,也將成為品牌的必爭之地。
2、人、貨、場本身的概念不重要,重要的是在直播場景之下,人、貨、場三者之間的有效融合。
品牌在做直播之前,要想好直播兩端的輸出者和接受者,用柜姐、老板去影響必然用戶,用自媒體去影響偶然用戶,適合的自媒體將幫助品牌進一步拓展增量。
有品牌/產(chǎn)品成熟度+ 利益刺激+“任何賣家”=可以爆,無品牌/產(chǎn)品成熟度+全員直播+利益刺激小=無用功,任何一個貨都可以找到火爆的路徑,但練好品牌/產(chǎn)品內(nèi)功是基石。
爆款靠運氣,更要靠實力,真正洞悉當(dāng)下人+場+貨的變化,才能在國際國潮的激烈競爭中占領(lǐng)一席地位。
3、產(chǎn)品價值=品牌價值+產(chǎn)品價值。視頻化的營銷生態(tài)中,直播和短視頻二者缺一不可,短視頻“永動機”式種草,直播“興奮劑”式賣貨。通過KOL種草,幫助品牌迅速建立信任和品牌價值。
在直播之外,品牌應(yīng)該擁有著更多元化的信息傳達形式。短視頻類可沉淀內(nèi)容,是循環(huán)種草、品牌影響力塑造的重要方式。
通過短視頻種草長期構(gòu)建品牌價值,也通過短期的直播促銷進行收割,兩者可以完美融合。