抖音平臺最怕什么投訴 抖音平臺投訴怎么操作

很多用戶在抖音購物時可能會與賣家產(chǎn)生糾紛，而有的時候雙方談判失敗，用戶就會去舉報。那么抖音平臺最怕什么投訴？抖音平臺投訴怎么操作？

抖音平臺最怕什么投訴

抖音電商最怕的投訴是消費者向12315投訴，抖音最怕的部門是市場監(jiān)督管理局。要是大家碰到抖音電商產(chǎn)生服務(wù)質(zhì)量差的情況，不妨用手機打12315、12381、12345熱線去投訴抖音電商的問題，也可以直接登錄“全國12315平臺”、“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺”、“黑貓投訴”等互聯(lián)網(wǎng)平臺對相關(guān)問題進行投訴。

抖音平臺投訴怎么操作

想要投訴抖音商家可以通過致電“10101588”抖音電商客服熱線進行投訴，還可以直接聯(lián)系平臺上的抖音官方客服將問題反饋。投訴舉報抖音商家的具體地方與操作流程，如下：

1、打開【抖音】app，進入【抖音商城】，找到所需投訴的訂單，進入【訂單詳情頁】后，滑動頁面點擊下方的【官方客服】，在咨詢界面內(nèi)輸入想要投訴的店家后，找到并點擊【連線人工客服】，接著按照投訴的內(nèi)容進行反饋即可。

2、打開【抖音】app，進入【抖音商城】，找到所需要投訴的訂單，點擊并進入商品小店，找商家客服，打開與店鋪商家的聊天框后，點擊聊天框上方的【…】選項，跳轉(zhuǎn)至【當(dāng)前店鋪設(shè)置】的頁面，在當(dāng)前界面中找到【投訴商家】并進入，隨后根據(jù)訴求進行投訴內(nèi)容的選擇。

3、致電抖音官方客服“10101588”進行問題反饋。

如若以上方案都沒辦法解決的話，還可以經(jīng)由“消費者協(xié)會”進行投訴。

1、撥打消費者申訴舉報電話。

可以撥打【12315】進行反饋，但需要在號碼前加上所投訴的商家的所在地又或者是所需投訴的平臺公司總部注冊所在地的地區(qū)區(qū)號，其實就是“區(qū)號＋12315”。人工客服接聽時間：星期一至星期五的早上8:30~12:00與下午2:00~5:30，別的時候無人工受理。

2、經(jīng)由消費者互聯(lián)網(wǎng)申訴平臺進行反饋。

（1）在瀏覽器上搜索【全國12315平臺】官網(wǎng)，點擊并進入后點擊頁面右上方的【請登錄】選項進行賬號登錄；

（2）在用戶登錄界面錄入用戶名和密碼“登錄”賬號，若未有賬號則要先注冊；

（3）成功登陸后回到【首頁】點擊【我要投訴】選項，進入到申請投訴界面，消費者在閱讀完投訴須知后便可以開始投訴；

（4）在頁面輸入想要投訴的平臺主體公司名稱（主體公司名稱在愛企查、企查查之類的軟件或者網(wǎng)頁上搜索【所要投訴的app名稱】就可以查到公司全稱），并點擊右方的搜索選項；

（5）在出來的結(jié)果中找到相對應(yīng)的公司后點擊其選項進入【消費者信息】頁面，填寫個人基本信息，點擊【提交】，跳轉(zhuǎn)到【業(yè)務(wù)信息】頁面，完整填寫購買的商品或服務(wù)及所要投訴的具體訴求，完成后按【提交】即可。

以上就是抖音平臺最怕什么投訴 抖音平臺投訴怎么操作的全部內(nèi)容，投訴對于任何平臺來說都是非常沉重的打擊，如今疫情原因生意都不好做，如果不是特別嚴(yán)重的情況下，能與商家協(xié)商是最好的。